conditions générales

Informations préalables au processus contractuel

La présente page web https://aurocha.com/ est la propriété de EDUARD GÜELL GARCIA avec le NIF 47715513N et l'adresse fiscale à AVDA CATALUNYA 53, 08757 CORBERA DE LLOBREGAT(BARCELONA).

Les conditions générales du contrat régissent la relation de vente à distance entre EDUARD GÜELL GARCIA et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales du contrat, la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

EDUARD GÜELL GARCIA se réserve le droit d'apporter toutes les modifications qu'il juge opportunes, sans préavis, aux conditions générales. Ces modifications peuvent être effectuées, par le biais de ses sites web, par tout moyen légalement admissible et seront contraignantes tant qu'elles seront publiées sur le site web et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des modifications ultérieures. Cependant, EDUARD GÜELL GARCIA se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions particulières de contrat de préférence aux présentes Conditions générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps et en forme. Les modifications mentionnées dans cette section n'affecteront pas les contrats conclus avant la date de leur publication.

L'objet du site est la vente de viande bovine. .

La durée du contrat est liée à la livraison du produit, sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De même, vous déclarez être majeur ou mineur émancipé et avoir la capacité juridique et la capacité d'agir nécessaires pour accéder aux sites web d'EDUARD GÜELL GARCIA et passer des contrats par leur intermédiaire.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous enregistrer en tant qu'utilisateur du site web pour effectuer l'achat en ligne dans la section correspondante du site web. Conformément à la législation applicable et en vigueur en matière de protection des données, EDUARD GÜELL GARCIA informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies au cours du processus d'enregistrement et d'achat ultérieur seront incorporées au système de traitement appartenant à EDUARD GÜELL GARCIA, afin de traiter les actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent.

Conformément aux droits conférés par la législation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel, ainsi qu'au consentement donné pour le traitement de celles-ci, en envoyant votre demande à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'adresse électronique [email protected]. Vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle compétente pour déposer la plainte que vous jugez appropriée (pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité du site web).

Une fois la procédure d'achat terminée, le client recevra une confirmation de l'achat par courrier électronique. Il est essentiel que l'utilisateur indique une adresse électronique valide au cours de la procédure d'achat. Si vous ne recevez pas la confirmation dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, veuillez contacter EDUARD GÜELL GARCIA au numéro de téléphone du service clientèle 607768203 ou par e-mail [email protected].

Tout le contenu du site est en espagnol.

A la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, le client recevra une facture ou une copie de la commande. L'utilisateur se verra offrir la possibilité d'obtenir une facture électronique, moyennant un accord préalable. L'acceptation de ce mode de facturation impliquera l'envoi de la facture par voie électronique, qui aura les effets juridiques appropriés. Les factures ultérieures seront fournies par ce moyen, sauf indication contraire. Le consentement à recevoir des factures électroniques peut être révoqué à tout moment par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse indiquée ci-dessus.

Offre et validité

Dans le cas d'une offre de produit, le prix de l'offre et la validité de l'offre sont toujours indiqués à côté des caractéristiques essentielles du produit.

Conformément à la réglementation en vigueur, EDUARD GÜELL GARCIA offre des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, EDUARD GÜELL GARCIA se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site web, en changeant simplement le contenu de ces derniers. Ainsi, les produits offerts à tout moment sur le site Web seront régis par les conditions générales en vigueur à ce moment-là. De même, EDUARD GÜELL GARCIA a le droit de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits susmentionnés.

Caractéristiques essentielles du produit

Les produits proposés dans notre boutique en ligne comportent une photographie et les caractéristiques essentielles du produit, qui sont des informations obtenues auprès du fabricant lui-même. Les caractéristiques du produit identifient les couleurs dans lesquelles le produit est disponible.

Garanties

EDUARD GÜELL GARCIA est responsable du défaut de conformité de tous les produits proposés sur le site web pendant une période de trois ans à compter de la livraison.

Le client aura droit à la réparation des biens achetés dans un délai de trois ans à compter de l'achat, dans les conditions et avec les moyens de preuve réglementés dans le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, sans préjudice des pouvoirs d'EDUARD GÜELL GARCIA de vérifier la véracité des défauts, leur origine et le moment de leur apparition.

EDUARD GÜELL GARCIA dispose d'un service après-vente pendant la période indiquée. Le client peut contacter l'établissement EDUARD GÜELL GARCIA, le service après-vente, par e-mail à [email protected] ou aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, le client peut contacter le service clientèle au numéro de téléphone 607768203 ou par e-mail à [email protected].

S'il s'agit de produits périssables et que vous les recevez en mauvais état ou périmés, veuillez contacter [email protected]. Il est essentiel de suivre les instructions de conservation indiquées sur l'emballage lui-même, en plus de respecter la date de péremption, en conservant dans tous les cas la preuve d'achat.

Prix

Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe est applicable, elle doit être indiquée (IGIC ou IPSI).

Destinations d'expédition

EDUARD GÜELL GARCIA délivre à :

• Péninsule
• Îles Baléares

Frais de livraison et de transport

EDUARD GÜELL GARCIA facturera les frais d'expédition suivants :
Cela dépend de la région et de la commande. Pour les commandes supérieures à 80 euros, 50 % des frais de port seront facturés.

La livraison des produits est effectuée par seur.

Les frais de port seront gratuits pour les achats de plus de 150 euros.

Vers les destinations suivantes : Espagne continentale et îles Baléares.

EDUARD GÜELL GARCIA n'est pas responsable des éventuels frais de douane.

Modes de paiement

Le client peut régler le montant de sa commande de l'une des manières suivantes. Vous devez indiquer votre choix lors du processus d'achat :

• Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent de manière cryptée sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site web de la banque, au POS (Point of Sale Terminal) de la banque et ne sont pas saisies ou enregistrées sur un serveur d'EDUARD GÜELL GARCIA.

Lorsque vous payez par VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, ce qui offre davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement n'est valable que sur le site web.

Si le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou indûment en utilisant le numéro d'une carte de paiement, le titulaire de la carte peut exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures de débit et de crédit correspondantes sont passées le plus rapidement possible sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte.

Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement ne résulte pas de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et que, par conséquent, il a indûment demandé l'annulation de la charge correspondante, il sera tenu de réparer le préjudice causé à EDUARD GÜELL GARCIA du fait de cette annulation.

• Virement bancaire

Si vous choisissez le virement bancaire, vous recevrez, en même temps que la confirmation de votre commande, un e-mail contenant les coordonnées bancaires d'EDUARD GÜELL GARCIA.

Il est très important que, lors du transfert, vous indiquiez dans l'objet du message le numéro de la commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le transfert dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande, afin de valider la commande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une preuve de paiement par e-mail à [email protected]. Mais en tout état de cause, la commande ne sera pas considérée comme effective tant que notre service administratif n'aura pas reçu la confirmation bancaire du virement.

Veuillez noter que le paiement doit être effectué en EUROS et que les frais de change et les frais bancaires sont à votre charge.

Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'extérieur de l'Espagne, il est très important qu'au moment de l'ordre de virement, vous informiez votre banque qu'elle doit prendre en charge les commissions à l'origine, les commissions bancaires et les frais correspondant à votre banque. Dans le cas contraire, EDUARD GÜELL GARCIA pourrait interrompre l'envoi de votre commande si nous ne recevons pas le montant total de votre commande.

Les éventuels frais de change et bancaires sont à la charge du client.

• PayPal

Il vous permet d'envoyer des paiements en ligne de manière sûre et pratique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal : http://www.paypal.com./

Exécution de l'ordre

EDUARD GÜELL GARCIA s'engage à livrer la commande dans le délai suivant :
sur 24 et 72 heures ouvrables .

La disponibilité des produits offerts par EDUARD GÜELL GARCIA peut varier en fonction de la demande du client. Bien qu'EDUARD GÜELL GARCIA mette périodiquement à jour son stock, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là.

En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, EDUARD GÜELL GARCIA informera le client dès qu'il aura connaissance de cette situation, par courrier électronique ou par les moyens de contact fournis. Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai prévu pour la livraison de la commande. Dans ces cas, lorsque EDUARD GÜELL GARCIA ne dispose pas ou ne peut disposer du produit dans le délai prévu pour la livraison de la commande, le client peut se voir proposer deux solutions possibles :

1. Fournir au client, sans augmentation de prix, un produit de qualité similaire ou supérieure ;
2. Procéder au remboursement des sommes versées par l'acheteur pour la commande annulée.

Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour de la réception du produit par le client, sans pénalité et sans indication de motif.

Le client renvoie les produits faisant l'objet de la rétractation sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation est communiquée.

Le remboursement du montant correspondant à la rétractation sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat a été communiquée de manière effective et non équivoque et à condition que les biens ou produits faisant l'objet de la rétractation aient été préalablement reçus ; dans le cas contraire, le paiement pourra être retenu jusqu'à la réception desdits biens ou jusqu'à ce que le client accrédite le retour des biens.

L'utilisateur est informé qu'il n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations du bien autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.

L'exercice du droit de rétractation doit être notifié par communication téléphonique à 607768203, par courrier électronique à [email protected], en envoyant votre lettre à notre adresse postale AVDA CATALUNYA 53, 08757 CORBERA DE LLOBREGAT (BARCELONE), ou par le biais du formulaire de rétractation.

Selon les dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptées de rétractation. Le produit faisant partie des exceptions suivantes :

Il est notamment couvert par l'exception suivante :

• L'offre de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Le retour

Le client doit renvoyer ou livrer le produit directement à EDUARD GÜELL GARCIA, à l'adresse AVDA CATALUNYA 53, 08757 CORBERA DE LLOBREGAT (BARCELONE), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. Le délai est réputé respecté si le client renvoie le produit avant la fin de la période.

Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

Remboursement du paiement

Le remboursement des montants payés par le client est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf disposition contraire.

EDUARD GÜELL GARCIA paiera les montants payés par le client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du droit de rétractation.

Retour du produit défectueux

Si le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas le fait du client, ce dernier aura le droit de retourner le produit, en informant EDUARD GÜELL GARCIA du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions contractuelles, et ce sans frais pour le client. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

EDUARD GÜELL GARCIA s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Plainte

Si l'utilisateur souhaite déposer une plainte, il doit nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected]. EDUARD GÜELL GARCIA met également à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels.

Résolution des litiges en ligne conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui est disponible sur le lien suivant.: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Compétence

EDUARD GÜELL GARCIA se réserve également le droit d'intenter toute action civile ou pénale qu'il jugera appropriée en cas d'utilisation inappropriée de son site web et de son contenu ou de violation des présentes conditions.

La relation entre l'utilisateur et le prestataire est régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs différends à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de juridiction et de compétence en la matière. EDUARD GÜELL GARCIA est domicilié à BARCELONE, Espagne.

Dernière mise à jour : 5 mai 2023