termos e condições gerais
Informações prévias ao processo contratual
A presente página web https://aurocha.com/ é propriedade de EDUARD GÜELL GARCIA com NIF 47715513N e endereço fiscal em AVDA CATALUNYA 53, 08757 CORBERA DE LLOBREGAT(BARCELONA).
As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre a EDUARD GÜELL GARCIA e o utilizador ou cliente, de acordo com as disposições legais, em particular, a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais de Contratação, a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
A EDUARD GÜELL GARCIA reserva-se o direito de efetuar as modificações que considere oportunas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. Estas modificações podem ser efectuadas, através dos seus sites, por qualquer meio legalmente admissível e serão vinculativas enquanto estiverem publicadas no site e até serem validamente modificadas por modificações posteriores. No entanto, a EDUARD GÜELL GARCIA reserva-se o direito de aplicar, em determinados casos, Condições Particulares de Contratação em detrimento das presentes Condições Gerais, quando o considere oportuno, anunciando-as oportuna e formalmente. As alterações referidas na presente secção não afectarão os contratos celebrados antes da data de publicação das mesmas.
O objetivo do sítio Web é A venda de carne de bovino. .
A duração do contrato está ligada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de retratação.
Como utilizador ou cliente, declara expressamente que conhece, compreende e aceita as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara que é maior de idade, ou menor emancipado, e que tem a capacidade jurídica e a capacidade de ação necessárias para aceder aos sites da EDUARD GÜELL GARCIA e contratar através dos mesmos.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha que pode ser consultada na seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir os nossos produtos, pode ir à secção correspondente da nossa loja online.
Pode registar-se como utilizador do site para efetuar a compra online na secção correspondente do site. Em conformidade com a legislação aplicável e vigente em matéria de proteção de dados, a EDUARD GÜELL GARCIA informa os utilizadores que os dados pessoais recolhidos durante o processo de registo e posterior compra, serão incorporados no sistema de tratamento propriedade da EDUARD GÜELL GARCIA, com o objetivo de processar tais acções por parte do utilizador e gerir as acções posteriores decorrentes das mesmas.
Em conformidade com os direitos conferidos pela legislação em vigor em matéria de proteção de dados, pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, apagamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como o consentimento dado para o tratamento dos mesmos, enviando o seu pedido para o endereço acima mencionado ou para o endereço eletrónico [email protected]. Pode contactar a autoridade de controlo competente para apresentar a queixa que considere adequada (para mais informações, consulte a política de privacidade do sítio Web).
Uma vez concluído o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação da compra por correio eletrónico. É essencial que, durante o processo de compra, o utilizador indique um endereço de correio eletrónico válido. Se não receber a confirmação no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda, contacte a EDUARD GÜELL GARCIA através do número de telefone do serviço de apoio ao cliente 607768203 ou do e-mail [email protected].
Todos os conteúdos do sítio Web estão em espanhol.
Após a receção do produto no endereço de entrega fornecido, o cliente receberá uma fatura ou uma cópia da encomenda. Será oferecida ao utilizador a possibilidade de obter uma fatura eletrónica mediante consentimento prévio. A aceitação deste meio de faturação implica o envio da fatura por via eletrónica, que produzirá os efeitos legais adequados. As facturas posteriores serão fornecidas por este meio, salvo indicação em contrário. O consentimento para receber facturas electrónicas pode ser revogado a qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico acima indicado.
Oferta e validade
No caso de um produto em oferta, o preço de oferta e a validade da oferta devem ser sempre indicados ao lado das caraterísticas essenciais do produto.
Em conformidade com a regulamentação em vigor, a EDUARD GÜELL GARCIA oferece informações sobre todos os artigos à venda, as suas caraterísticas e preços. No entanto, a EDUARD GÜELL GARCIA reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu site, alterando simplesmente o conteúdo dos mesmos. Deste modo, os produtos oferecidos em cada momento através do site reger-se-ão pelas Condições Gerais de Venda em vigor em cada momento. De igual modo, a EDUARD GÜELL GARCIA reserva-se o direito de deixar de oferecer, sem aviso prévio e em qualquer momento, o acesso aos referidos produtos.
Caraterísticas essenciais do produto
Os produtos propostos na nossa loja online incluem uma fotografia e as caraterísticas essenciais do mesmo, sendo esta a informação obtida junto do próprio fabricante. As caraterísticas do produto identificam as cores em que o produto está disponível.
Garantias
A EDUARD GÜELL GARCIA é responsável pela falta de conformidade de todos os produtos propostos no sítio Web durante um período de três anos a contar da entrega.
O cliente terá direito à reparação dos bens adquiridos no prazo de três anos a contar da compra e nas condições e com os meios de prova regulados no Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, sem prejuízo dos poderes da EDUARD GÜELL GARCIA para verificar a veracidade dos defeitos, a sua origem e o momento do seu aparecimento.
A EDUARD GÜELL GARCIA dispõe de um serviço pós-venda durante o período indicado. O cliente pode contactar o estabelecimento EDUARD GÜELL GARCIA, o serviço pós-venda, por correio eletrónico para [email protected] ou para os pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida, o cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do número de telefone 607768203 ou por correio eletrónico para [email protected].
No caso de produtos perecíveis e se os receber em mau estado ou fora do prazo de validade, contacte [email protected]. É essencial seguir as instruções de conservação indicadas na própria embalagem, para além de respeitar o prazo de validade, conservando sempre o comprovativo de compra.
Preços
Todos os produtos indicam o preço de venda em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
Se for aplicável qualquer outro imposto, este deve ser indicado (IGIC ou IPSI).
Destinos de envio
EDUARD GÜELL GARCIA entrega a:
- Península
- Ilhas Baleares
Custos de entrega e de transporte
EDUARD GÜELL GARCIA cobrará os seguintes custos de envio:
Dependerá da zona e da encomenda. Para encomendas superiores a 80 euros, será cobrado 50 % dos custos de envio.
A entrega dos produtos é efectuada pela seur.
Os custos de envio serão gratuitos para compras superiores a 150 euros.
Para os seguintes destinos: Espanha continental e Ilhas Baleares.
A EDUARD GÜELL GARCIA não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias.
Métodos de pagamento
O cliente pode pagar o montante da sua encomenda de uma das seguintes formas. O cliente deve indicar a sua escolha durante o processo de compra:
- Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
Todas as operações que implicam a transmissão de dados pessoais ou bancários são efectuadas num ambiente seguro, num servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que nos transmite são encriptadas através da rede.
Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente no site do banco, no POS (Point of Sale Terminal) do banco e não são introduzidos ou registados em nenhum servidor da EDUARD GÜELL GARCIA.
Ao pagar com VISA ou MASTERCARD, ser-lhe-ão sempre pedidas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.
Este método de pagamento é válido apenas no sítio Web.
Quando o montante de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando o número de um cartão de pagamento, o titular do cartão pode exigir a anulação imediata da cobrança. Nesse caso, os lançamentos a débito e a crédito correspondentes serão efectuados o mais rapidamente possível nas contas do fornecedor e do titular do cartão.
No entanto, se a compra tiver sido efetivamente efectuada pelo titular do cartão e o pedido de reembolso não tiver resultado do exercício do direito de retratação ou de rescisão e, por conseguinte, tiver exigido indevidamente a anulação do encargo correspondente, este será responsável perante a EDUARD GÜELL GARCIA pela indemnização dos danos causados em consequência dessa anulação.
- Transferência bancária
Ao selecionar a transferência bancária, receberá, juntamente com a confirmação da sua encomenda, um e-mail com os dados bancários da EDUARD GÜELL GARCIA.
É muito importante que, ao efetuar a transferência, indique na linha de assunto o número da encomenda, bem como o seu nome e apelido, e que efectue a transferência no prazo de 3 dias após a data de confirmação da encomenda, a fim de validar a encomenda.
Se desejar, pode enviar-nos o comprovativo de pagamento por correio eletrónico para [email protected]. Mas, em qualquer caso, a encomenda só será considerada efectiva quando o nosso serviço administrativo não tiver a confirmação bancária da transferência.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, EDUARD GÜELL GARCIA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: http://www.paypal.com./
Ejecución del pedido
EDUARD GÜELL GARCIA se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo:
entre 24 y 72 horas laborables .
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EDUARD GÜELL GARCIA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EDUARD GÜELL GARCIA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, EDUARD GÜELL GARCIA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por el medio de contacto facilitado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo estipulado para la entrega del pedido. En estos casos, cuando EDUARD GÜELL GARCIA no disponga, ni pueda disponer del producto en el plazo estipulado para la entrega del pedido, podrá dar al cliente dos opciones de solución posible:
- Suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de calidad superior;
- Proceder a la devolución de los importes pagados por el comprador por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 607768203, dirigiéndose al correo electrónico [email protected], remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVDA CATALUNYA 53, 08757 CORBERA DE LLOBREGAT (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:
En concreto se ampara en la siguiente excepción:
- O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a EDUARD GÜELL GARCIA, a la dirección AVDA CATALUNYA 53, 08757 CORBERA DE LLOBREGAT (BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
EDUARD GÜELL GARCIA abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EDUARD GÜELL GARCIA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
EDUARD GÜELL GARCIA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico [email protected]. Asimismo, EDUARD GÜELL GARCIA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolução de litígios em linha em conformidade com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, que está disponível na seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jurisdicción
Asimismo, EDUARD GÜELL GARCIA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
As relações entre o utilizador e o prestador reger-se-ão pelas normas vigentes e aplicáveis no território espanhol. Em caso de litígio, as partes poderão submeter os seus litígios a arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária, em conformidade com as regras de jurisdição e competência na matéria. EDUARD GÜELL GARCIA tem domicílio em BARCELONA, Espanha.
Última atualização: 5 de maio de 2023