ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1.- Envío
- Envíos solo válidos para España (Península) y Baleares (según características del pedido), quedando excluido el envío a Canarias, Ceuta y Melilla.
- El coste del envío durante el año 2025 será fijo de 16’50€ (envío por SEUR frío en 24-72 horas).
Para una compra superior a 100€, el coste del envío será de 10€ y gratuito para compras superiores a 150€ (según características del pedido).- Envío a Baleares siempre tiene coste adicional (preguntar condiciones).
- El tiempo de entrega será entre 24-72 horas después de procesarse el pedido, dependiendo de la hora y del día en que se realice éste.
Los cortes reservables tienen un plazo de entrega mayor, por lo que harán que el pedido sea entregado en un plazo mayor a las 24-72h habituales. - Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento a través de esta tienda online y se procesarán los pedidos recibidos antes de las 13h de lunes a jueves. Todos los pedidos recibidos pasadas las 13h ya se procesarán al día siguiente (siempre y cuando no sea viernes ni fin de semana)
- Sábados se realizan entregas en toda la península, en las mismas condiciones que cualquier otro día de entre semana, siempre que en la población de destino no sea festivo y SEUR Frío realice entregas en sábado en ese destino.
- Festivos no se realizan entregas, por lo que si el pedido se realiza en viernes se procesará el lunes y la entrega será entre martes-jueves (24-72h después de procesarse).
- Los pedidos se procesan de lunes a jueves para que las entregas sean realizadas dentro de la misma semana (de martes a sábado).
- Los pedidos serán enviados y entregados mediante la compañía SEUR, transportados de forma refrigerada para no romper la cadena de frío y con su código de seguimiento correspondiente.
- Datos como el teléfono se piden para que el transportista pueda ponerse en contacto con el cliente si hubiese algún problema con la entrega.
2.- Devoluciones
- Las devoluciones de los productos solo serán válidas por error en el envío causado por Aurocha o cuando el producto esté en mal estado a la hora de la entrega, fuera de estos motivos no se aceptará la devolución o cambio de un producto dado que se trata de productos perecederos que tienen que transportarse de forma refrigerada.
- Se deberá comprobar el estado del producto en el momento de la entrega del mismo con el transportista, fuera de ese momento no se aceptarán devoluciones o cambios.
Tal como recoge la Ley en el Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.